Pilotez votre société de livraison selon vos propres règles.
Hedwig suit chaque colis, hub, livreur et encaissement au même endroit — avec des statuts, des rôles, des tarifs et des workflows adaptés à la façon dont votre réseau fonctionne vraiment. Et nous installons tout pour vous.
- 100 % cloud, rien à installer
- Arabe, français et anglais
- Installation, formation et migration incluses
Vue d'ensemble
Aujourd'huiColis du jour
1 284
+12 %
Taux de livraison
94,2 %
+3,1 %
À encaisser
186 300 DA
En transit
418
−8 %
Réseau en direct
En directColis récents
| Colis | Destination | Statut | Tarif |
|---|---|---|---|
| HDW-24817 | Oran | En livraison | 600 DA |
| HDW-24816 | Constantine | Livré | 700 DA |
| HDW-24815 | Alger | Au hub | 400 DA |
| HDW-24812 | Sétif | Livré | 650 DA |
| HDW-24809 | Oran | Ramassé | 600 DA |
- Statuts de colis sur mesure
- Rapprochement des encaissements
- Étiquettes QR
- Tarifs par zone
- Transit entre hubs
- Transferts partenaires
- Routage automatique des transporteurs
- Preuve de livraison : QR, photo, note
- Retours et échanges
- Espace expéditeur
- Facturation en un clic
- العربية · Français · English
Le problème
La plupart des logiciels de livraison imposent leur façon de travailler.
Logiciel de livraison générique
Workflows rigides
Des statuts figés qui ne reflètent pas la réalité du terrain : votre équipe contourne l'outil au lieu de s'en servir.
L'argent dans des tableurs
Le paiement à la livraison suivi à la main, rapproché tard le soir et source de litiges avec les livreurs et les expéditeurs.
Des transferts à l'aveugle
Les colis disparaissent entre les hubs et les partenaires, et les clients appellent pour savoir où ils sont.
Avec Hedwig
Workflows rigides
Des statuts, rôles et règles que vous définissez — appliqués sur web et mobile.
L'argent dans des tableurs
Chaque paiement suivi de la porte du client à l'expéditeur, sur des factures validées par les deux sociétés.
Des transferts à l'aveugle
Chaque transfert scanné, entre vos hubs et vos sociétés partenaires.
Hedwig fonctionne à l'inverse : vous décrivez votre réseau, et le logiciel s'y adapte.
La plateforme
Tout ce dont une société de livraison a besoin, dans un seul système.
Du premier scan à la dernière facture — pour votre bureau, vos hubs, vos livreurs et vos expéditeurs.
Votre workflow, vos règles
Définissez vos propres statuts de colis, types de hubs, rôles et règles de mouvement. Hedwig les applique partout — sans code, sans attendre une mise à jour.
Tarifs par zone
Des grilles tarifaires par région, ville et type de livraison — domicile ou point relais — appliquées automatiquement à chaque colis.
- Alger400 DA
- Oran600 DA
- Constantine700 DA
- Sétif650 DA
Paiement à la livraison et facturation
Suivez chaque paiement, de la main du client jusqu'au compte de l'expéditeur. Factures expéditeurs et partenaires en un clic.
Étiquettes QR et scan
Imprimez une étiquette pour chaque colis et scannez-la à chaque étape — ramassage, hub, livreur, porte du client.
HDW-24817
Oran
4 500 DA
Hubs et transit
Hubs, sous-traitants, points relais et commerçants sont membres d'un même réseau. Transférez les colis entre eux par lots et sachez toujours où ils sont.
Fonctionne sur tous les téléphones
Livreurs et agents utilisent Hedwig depuis le navigateur de leur téléphone : scan des étiquettes, photos de livraison, mise à jour des statuts. Rien à installer.
Pensé pour l'Algérie et le Maghreb
Arabe de droite à gauche, français et anglais, jusqu'aux étiquettes et factures. Les 58 wilayas et 1 493 communes sont intégrées.
Une vue pour chaque rôle
Expéditeurs, agents de hub, livreurs et gérants ont chacun les écrans et les droits dont ils ont besoin, rien de plus.
Rapports et statistiques
Taux de réussite, tentatives échouées, délais de livraison et volumes par région, comparés à la période précédente. Repérez l'étape où les colis bloquent.
Nouveau colis
HDW-248173 itinéraires trouvés
COD acceptéPoids autorisé- 600 DA
Votre flotteSuggéré
Direct depuis votre hub · 1 étape
- 650 DA
Transporteur partenaire
Via le hub d'un partenaire · 2 étapes
- 400 DA
Point relais
Le client retire chez un commerçant relais
Routage automatique
Chaque itinéraire, chiffré, dès la création du colis.
Hedwig cherche dans votre réseau de partenaires tous les moyens d'atteindre le destinataire, vérifie le paiement à la livraison et les limites de poids, et affiche le tarif de chaque option. Choisissez, ou prenez la suggestion.
- Couvrez tout le pays grâce à vos partenaires dès le premier jour
- Chaque partenaire vous vend sa propre grille tarifaire
- Un partenariat n'est actif que lorsque les deux sociétés l'acceptent
Configurable par nature
Votre réseau est unique. Votre logiciel devrait l'être aussi.
Dans Hedwig, votre modèle opérationnel — statuts, transitions, qui peut faire quoi, quels hubs existent — est de la configuration, pas du code. Modifiez-le quand votre activité évolue : le changement s'applique immédiatement sur le web et le mobile.
- Dessinez le cycle de vie du colis : statuts, couleurs et transitions autorisées
- Exigez un scan QR, une photo ou une note à n'importe quelle étape, pas seulement à la livraison
- Ajoutez des règles : seul un agent de la région du destinataire peut le passer en livraison
- Vos propres types de hubs, rôles et permissions, limités à chaque hub
Statuts des colis
Éditeur de workflow- Confirmé
- Ramassé
- Au hub
- En transit
- En livraison
- Livré
- Retourné
Peut passer à
Qui peut l'appliquer
- Livreur
- Agent de hub
- Gérant
Preuve exigée
Règle
Région de l'agent = région du destinataire
Actif sur ordinateur et téléphone
Fonctionnement
Un colis, suivi de porte à porte.
Chaque étape est scannée, horodatée et visible par les personnes concernées.
01L'expéditeur crée la commande
Depuis son propre espace, ou saisie par votre équipe. Le prix vient directement de votre grille par zone.
02Ramassage et étiquette QR
Le colis reçoit son étiquette et est scanné dans votre réseau.
03Hubs et transit
Trié au hub et transféré par lots — ou confié à un partenaire pour les zones non couvertes.
04En livraison
Le livreur voit sa tournée sur son téléphone et met à jour chaque arrêt.
05Livré et réglé
La preuve de livraison est enregistrée et l'encaissement rejoint la facture COD due à l'expéditeur.
Colis
HDW-24817
- Créé
- Ramassé
- Au hub
- 4En livraison
- 5Livré
Paiement à la livraison
4 500 DA
Livreur
KKarim B.
Encaissements et facturation
Fini les rapprochements sur Excel et WhatsApp.
Les colis deviennent facturables à l'étape que vous choisissez, ceux déjà facturés sont exclus, et chaque facture suit un circuit validé par les deux sociétés.
Brouillon
Colis facturables sélectionnés automatiquement
Soumise
L'émetteur l'envoie au partenaire
- 3
Approuvée
Le destinataire vérifie et accepte
- 4
Payée
L'émetteur confirme le paiement
Facture #INV-0392
Paiement à la livraison · 142 colis
- Valeur des produits encaissée
- Frais de livraison
- Frais de retour
- Factures de paiement à la livraison et factures de frais de livraison
- Factures en retard signalées après 30 jours
- Un changement de tarif ne modifie jamais les factures passées
- Factures PDF dans la langue de chaque société
Pour qui
Conçu pour les sociétés de livraison à chaque étape.
Lancer une société de livraison
Démarrez avec un système professionnel dès le premier jour, configuré pour vous — sans équipe technique.
Réseaux de livraison en croissance
Ajoutez des hubs, des livreurs, des villes et des partenaires sans changer d'outil ni perdre le contrôle.
Commerçants et e-commerçants
Via l'espace Hedwig de leur livreur : créer des colis, les suivre et voir chaque somme due.
Mise en place
Nous installons tout avec vous. Vous gérez les livraisons.
Aucune compétence technique requise. Notre équipe s'occupe de la configuration, des données et de la formation.
- 1
Appel de découverte
Nous apprenons comment fonctionne votre réseau : hubs, zones, tarifs, statuts et équipe.
- 2
Nous configurons Hedwig
Votre workflow, vos grilles tarifaires et vos rôles sont paramétrés pour vous.
- 3
Migration des données
Nous transférons vos expéditeurs, colis et historique depuis votre ancien système ou vos tableurs.
- 4
Formation et lancement
Formation pratique pour le bureau, les agents de hub et les livreurs — puis un support continu.
Ne payez pas tant que vous n'êtes pas satisfait.
Essayez d'abord Hedwig avec un compte démo gratuit. Vous décidez ensuite.
Qu'est-ce que Hedwig exactement ?
Hedwig est un logiciel de gestion de colis pour les sociétés de livraison. Il couvre le ramassage, les hubs et le transit, la distribution, les retours et échanges, le paiement à la livraison, la facturation, les tarifs et les rapports — sur ordinateur et sur téléphone.
À qui s'adresse Hedwig ?
Aux sociétés de livraison de toutes tailles : entrepreneurs qui lancent leur activité et entreprises établies qui veulent se développer ou se digitaliser. Leurs expéditeurs et livreurs l'utilisent aussi, avec leurs propres comptes.
Comment obtenir un compte démo gratuit ?
Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous. Notre équipe vous contacte, crée un compte démo et vous le présente. Après l'essai, vous choisissez la formule qui vous convient.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Hedwig est 100 % cloud et fonctionne depuis n'importe quel appareil connecté à internet. Les livreurs et agents l'utilisent depuis le navigateur de leur téléphone.
Hedwig peut-il s'adapter à notre façon de travailler ?
Oui — c'est sa raison d'être. Statuts de colis, types de hubs, rôles, types de livraison et tarifs sont configurables pour chaque société. Votre logo et vos couleurs peuvent aussi être appliqués, et notre équipe étudie vos demandes spécifiques.
La formation est-elle incluse ?
Oui. Nous formons votre personnel de bureau, vos agents de hub et vos livreurs à toutes les fonctionnalités, avec un support continu par téléphone ou sur site.
Peut-on travailler avec d'autres sociétés de livraison ?
Oui. Hedwig permet de confier des colis à des sociétés partenaires sur la plateforme, pour couvrir plus de zones tout en suivant chaque colis.
Quels pays et quelles langues sont pris en charge ?
Hedwig fonctionne partout. L'interface, les étiquettes et les factures existent en arabe, en français et en anglais. Les 58 wilayas et 1 493 communes d'Algérie sont intégrées, et les zones se configurent pour tout autre pays.
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Oui. Nous améliorons Hedwig en continu selon les retours de nos clients, et les mises à jour sont incluses sans frais supplémentaires.
Commencer
Prêt à voir Hedwig sur votre propre réseau ?
Parlez-nous un peu de votre société. Nous vous recontactons — généralement en quelques heures — pour créer votre compte démo gratuit.
- Compte démo gratuit
- Installation et formation incluses
- Ne payez pas tant que vous n'êtes pas satisfait